سوالی داری؟ جوابش اینجاست

محصول و سایز مورد نظر را انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید. سپس از سبد خرید وارد مرحله تسویه شوید، آدرس و روش ارسال را انتخاب کنید و پرداخت را آنلاین انجام دهید. برای ثبت سفارش فقط کافی است با شماره موبایل وارد سایت شوید.

سفارش پرداخت‌نشده چند دقیقه برای شما رزرو می‌ماند تا پرداخت را کامل کنید. اگر پرداخت در این مدت انجام نشود، سفارش به‌صورت خودکار لغو و موجودی کالا آزاد می‌شود. در این حالت کافی است دوباره سفارش را ثبت کنید.

تا پیش از آماده‌سازی و ارسال، با پشتیبانی تماس بگیرید تا سفارش لغو یا اصلاح شود. سفارش‌هایی که چاپ اسم و شماره دارند پس از شروع چاپ قابل تغییر نیستند.

از بخش «حساب کاربری ← سفارش‌ها» همه سفارش‌ها، وضعیت هر کدام و جزئیات آن‌ها را می‌بینید و می‌توانید یک سفارش قبلی را با یک کلیک دوباره ثبت کنید.

پرداخت به‌صورت آنلاین از طریق درگاه امن زرین‌پال و با تمام کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود.

اگر پرداخت در درگاه تأیید نشود، مبلغ طبق قوانین شاپرک حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار به حساب شما برمی‌گردد. اگر پس از این مدت مبلغ برنگشت، شماره سفارش را برای پشتیبانی بفرستید.

در مرحله تسویه حساب، پیش از پرداخت، کادر «کد تخفیف» را پر کنید. مبلغ تخفیف بلافاصله از جمع سفارش کم می‌شود.

فروش فقط به‌صورت آنلاین — ارسال به سراسر ایران. سفارش‌ها از تهران به تمام شهرهای ایران ارسال می‌شوند.

هزینه بر اساس روش ارسالی که در مرحله تسویه انتخاب می‌کنید محاسبه و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.

پس از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک می‌شود. در صفحه‌ی «پیگیری سفارش» (sevensport.ir/track-order) سفارشتان را انتخاب کنید تا وضعیت و مسیر مرسوله، بدون نیاز به وارد کردن کد، نمایش داده شود. با همین کد در سامانه‌ی رهگیری شرکت ملی پست (tracking.post.ir) هم می‌توانید مرسوله را پیگیری کنید.

با هر تغییر مهم در وضعیت سفارش (مثل شروع آماده‌سازی یا تکمیل سفارش) برای شما پیامک ارسال می‌شود. وضعیت لحظه‌ای را هم در بخش سفارش‌های حساب کاربری می‌بینید.

تا ۷ روز پس از دریافت، در صورتی که کالا استفاده نشده و برچسب و بسته‌بندی آن سالم باشد، امکان بازگشت وجود دارد. برای شروع، با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.

بله، در همان مهلت بازگشت و در صورت موجود بودن سایز جدید، امکان تعویض وجود دارد. هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری است، مگر اینکه اشتباه از طرف ما باشد.

کالاهایی که با اسم و شماره دلخواه شما شخصی‌سازی شده‌اند، به‌جز در صورت ایراد چاپ یا کالا، قابل بازگشت نیستند؛ پس پیش از ثبت سفارش سایز و متن چاپ را با دقت بررسی کنید.

در صفحه محصول، نوع چاپ را انتخاب کنید و اسم و شماره دلخواه را بنویسید. هزینه چاپ به قیمت محصول اضافه و در سبد خرید جداگانه نمایش داده می‌شود.

برای محصولاتی که این امکان را دارند، تگ‌های موجود در صفحه محصول نمایش داده می‌شوند و می‌توانید آن‌ها را همراه چاپ انتخاب کنید.

سفارش‌های دارای چاپ معمولاً کمی بیشتر برای آماده‌سازی زمان می‌برند. به محض ارسال، کد رهگیری برایتان پیامک می‌شود و وضعیت سفارش در صفحه‌ی پیگیری سفارش به‌روز می‌شود.

فقط شماره موبایل خود را وارد کنید تا کد تأیید برایتان پیامک شود. اگر اولین بار است، بعد از وارد کردن کد، نام و نام خانوادگی را می‌پرسیم و حساب شما ساخته می‌شود.

چند لحظه صبر کنید و درستی شماره را بررسی کنید. پس از پایان شمارش معکوس، دکمه «ارسال مجدد کد» فعال می‌شود. اگر پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود کرده‌اید، ممکن است پیامک با تأخیر برسد.

بله. از بخش «حساب کاربری» یک رمز عبور بسازید تا دفعات بعد بدون پیامک هم وارد شوید. اگر رمز را فراموش کردید، همیشه می‌توانید با کد پیامکی وارد شوید.